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Brauchst du Hilfe?

Hier findest du unsere FAQs - also häufig gestellte Fragen rund um vonSUSI und unsere Fine Art Poster.
Solltest du auch hier keine Antwort auf deine Frage finden, melde dich bitte über unsere Kontaktseite bei uns und wir helfen dir umgehend weiter!

Allgemeine Fragen

Unsere vonSUSI Poster gibt es in verschiedenen Formaten und Ausführungen, um den unterschiedlichen Bedürfnissen und Vorlieben unserer Kunden gerecht zu werden. Alle Poster sind als Fine Art Drucke in höchster Qualität erhältlich. Hier sind die verfügbaren Formate:

  • A4
  • A3
  • A2
  • A1
  • 30 x 40 cm
  • 40 x 50 cm
  • 40 x 60 cm
  • 50 x 70 cm
  • 60 x 80 cm
  • 60 x 90 cm

Du kannst jedes Poster mit oder ohne Rahmen bestellen. Unsere hochwertigen Bilderrahmen sind aus massivem Holz und werden in der EU gefertigt. Jeder Rahmen ist in verschiedenen Farben erhältlich, um perfekt zu deinem Poster und deiner Einrichtung zu passen.

Ja, du kannst dich gerne für unseren regelmäßigen Newsletter anmelden! Unser Newsletter informiert dich über neue Poster-Motive, exklusive Angebote, aktuelle Trends und spannende Neuigkeiten rund um vonSUSI. Melde dich einfach direkt rechts unten auf unserer Website an und bleib immer auf dem Laufenden! Eine Abmeldung ist jederzeit möglich.
Ja, du kannst gerne mit vonSUSI als Wiederverkäufer zusammenarbeiten! Mehr Infos für alle interessierten Händler gibt es auf unserer Händler werden Seite. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und schicken dir auf Anfrage gerne mehr Infos zu unseren Händler-Konditionen!
Wir sind stolz darauf, dass unsere Poster schon in einigen Hotels, Restaurants, Praxen und Kanzleien die Wände schmücken. Gewerbliche Kunden können für Rabatte gerne Kontakt zu uns aufnehmen. Wir prüfen dann, ob wir preislich entgegenkommen können. Schicke uns einfach eine Anfrage, und wir besprechen die Möglichkeiten.
Ja, individuelle Anfertigungen sind grundsätzlich möglich! Wir können gerne Farb- oder Schriftartänderungen an unseren Postern vornehmen. Bitte beachte, dass dafür ein Preiszuschlag anfällt. Schicke uns einfach eine kurze Nachricht mit deinen Wünschen. Beachte bitte auch, dass individuelle Anfertigungen eine längere Bearbeitungszeit erfordern können. Alle Anpassungen erfolgen mit viel Liebe zum Detail und nach meinem persönlichen, künstlerischen Empfinden.
Sehr gerne! Du kannst eine Rechnung für deine Firma erhalten. Nimm einfach Kontakt mit uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular auf, und wir kümmern uns darum.
Du kannst gerne einen Link zu uns erstellen und über uns schreiben. Das wissen wir immer zu schätzen und freuen uns immer auch über die Zusendung von Artikeln und Berichten über uns. Für Interviews stehen wir auch gerne zur Verfügung.

Zahlung und Kaufprozess

Kreditkarte (Visa oder Mastercard), PayPal, Google Pay, ShopPay oder Sofortüberweisung. Wenn du dich für die Zahlung per Sofortüberweisung entscheidest, beachte bitte, dass die Bearbeitung bis zu 4 Tage in Anspruch nehmen kann. Dies kann zu einer Verzögerung deines Versands führen. Für den schnellstmöglichen Versand empfehlen wir daher die Nutzung von PayPal oder Kreditkarte. Diese Methoden ermöglichen eine schnellere Abwicklung, sodass wir deine Bestellung zügiger versenden können.
Falls du keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten hast, nimm bitte Kontakt mit uns auf. Du kannst uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail erreichen. Wir kümmern uns umgehend um dein Anliegen.
Den aktuellen Auftragsstatus kannst du über die Bestellbestätigung und Versandbestätigung einsehen, die du per E-Mail erhältst. Die Versandbestätigung enthält auch eine Trackingnummer der DHL, mit der du dein Paket nachverfolgen kannst.

Versand und Versandkosten

Ja, wir verschicken auch ins Ausland! Aktuell liefern wir nach Deutschland, Österreich, Italien, Spanien, Frankreich und UK. Weitere Länder auf Anfrage.
In der Regel drucken wir die Poster bis maximal 48 Stunden nach der Bestellung und machen sie direkt versandfertig. Das Poster sollte bei einer Lieferung nach Deutschland spätestens 3-4 Werktage nach deiner Bestellung bei dir sein. Bei Zahlung per Sofortüberweisung kann es leider ein paar Tage länger dauern. Der Versand ins EU-Ausland dauert in der Regel 4-5 Werktage.
Dein Paket wird von DHL geliefert. Die Pakete sind versichert und können mithilfe der Trackingnummer verfolgt werden. Eine separate Versandbestätigung mit der Trackingnummer erhältst du per E-Mail. Poster im Format A4 werden flach in einer Klarsichthülle im Karton verschickt. Alle anderen Formate werden gerollt, in Seidenpapier eingeschlagen und in einer extra stabilen Kartonhülse versendet. Zusätzlich versehen wir jedes Paket mit einem Sticker, der den Paketboten darauf hinweist, dass wertvolle Poster im Paket sind und das Paket nicht geknickt werden soll. Du kannst also davon ausgehen, dass dein Poster knickfrei und ohne Mängel bei dir ankommt.
Land Versandkosten für Poster Versandkosten für nur Postkarten
Deutschland 4,50€ (kostenfrei ab 50€ Mindestbestellwert) 2,20€
Österreich 12€ (kostenfrei ab 120€ Mindestbestellwert) 2,50€
Italien, Spanien, Frankreich 15,90€ -
Vereinigtes Königreich 30€ (exklusive Zollkosten) -

Retoure und Reklamation

Bitte lass uns schnellstmöglich eine Nachricht via Kontaktformular oder E-Mail zukommen, damit wir die Bestellung noch ändern können. Falls das Poster bereits gedruckt und versendet wurde, müssen wir es neu drucken und versenden. Das falsch bestellte Poster müsstest du uns dann als Retoure zurücksenden.
Wir wollen natürlich, dass dein Poster unversehrt bei dir ankommt, es kann jedoch in Einzelfällen zu einer Beschädigung auf dem Versandweg kommen. Bitte sende uns eine Nachricht mit der Art der Beschädigung und, wenn möglich, direkt Fotos, damit wir den Sachverhalt prüfen können. Wir kümmern uns um den Rest und sorgen dafür, dass du bald ein makelloses vonSUSI Poster bei dir aufhängen kannst!
Klar, du kannst deinen Artikel innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.
Die Versandkosten für die Rücksendung an uns trägst du selbst. Abgesehen davon entstehen dir keine weiteren Kosten für die Retoure.
Am besten schickst du uns zuerst eine Nachricht mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückgeben möchtest. Die Retoure sendest du bitte an folgende Adresse: Susanne Neumair
Bernbeurer Str. 20
86983 Lechbruck am See
Nachdem wir die Rücksendung erhalten und auf Unversehrtheit geprüft haben, erhältst du unverzüglich dein Geld zurück.

Produktinformationen

Für unsere Drucke verwenden wir extra-schweres 230 g/m² Kartonpapier mit einem reflexionsfreien, matten Coating. Das Papier ist säurefrei und von feinster Premium-Qualität, um die ideale Basis für unsere langlebigen und farbbrillanten Fine Art Drucke zu schaffen.
Unsere Poster werden in einer kleinen Druckerei in Deutschland gedruckt. Wir legen großen Wert auf hohe Qualität und verwenden nur die besten Materialien für unsere Fine Art Drucke.

Fine Art ist ein hochwertiges Druckverfahren, bei dem echte Pigmentfarben verwendet werden. Diese Farben sind äußerst langlebig und verblassen nicht unter Lichteinfluss, auch nicht nach 50 Jahren. Fine Art Drucke überzeugen durch hohe Farbbrillanz und tiefe Schwarztöne und bieten eine echte Museumsqualität. Noch mehr Infos zu unserem Qualitätsversprechen findest du hier

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